Zásady pro doručování

Zásady pro doručování

Zboží zasíláme pouze na adresy v České republice. Aktuální ceny jednotlivých způsobů dopravy najdete na stránce Způsob dopravy a vždy také v košíku před dokončením objednávky. Možnosti platby jsou popsány na stránce Způsob platby.

Doba odeslání

Zboží, které máme na skladě, odesíláme zpravidla do 3–7 pracovních dnů od přijetí platby; u objednávek na dobírku do 3–7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud by tuto lhůtu nebylo možné dodržet, budeme vás před jejím uplynutím informovat e-mailem.

U zboží, které není skladem nebo se vyrábí na míru, vás o předpokládaném termínu dodání informujeme e-mailem. Objednávku můžeme na vaše přání odeslat i po částech.

Způsoby doručení

  • Zásilkovna — výdejní místa a Z-BOXy po celé ČR. O připravení zásilky informujeme SMS a e-mailem, včetně kódu pro vyzvednutí.
  • Balíkovna (Česká pošta) — výdejní místa a výdejní boxy; o připravení zásilky vás informujeme SMS nebo e-mailem.
  • Balíkovna na adresu — doručení kurýrem na adresu, kterou zadáte.
  • PPL ParcelShop — vyzvednutí na vybraném výdejním místě PPL.
  • PPL na adresu — doručení kurýrem; v den doručení vás dopravce informuje o přibližném čase, zásilku lze sledovat online.
  • GLS ParcelShop — vyzvednutí na výdejním místě GLS.
  • Osobní odběr na podnikové prodejně LANEX, Hlučínská 727/2, 747 23 Bolatice (1. patro nákupního centra Jednota). Jakmile je objednávka připravena, informujeme vás e-mailem nebo telefonicky. Vyzvednutí je možné v pracovní dny mezi 8:00 a 14:00, platit lze v hotovosti i kartou.

Nabídka konkrétních dopravců a jejich hmotnostních limitů se může u jednotlivých objednávek lišit podle rozměrů a hmotnosti zboží; dostupné možnosti se vždy zobrazí v košíku.

Nadměrné a atypické zásilky

U nadměrného zboží (dlouhé návinky, cívky, palety) se cena a způsob dopravy stanovují individuálně. Případná doprava zdarma se na přepravu nadměrného zboží nevztahuje. V takovém případě vás před odesláním kontaktujeme a dohodneme se na dalším postupu.

Převzetí zásilky

Zásilku prosím při převzetí zkontrolujte. Je-li obal viditelně poškozen, sepište s dopravcem zápis o poškození a neprodleně nás kontaktujte na eshop@mytendon.cz. Zboží doporučujeme prohlédnout co nejdříve po převzetí — případné vady nám oznamte bez zbytečného odkladu (podrobnosti v Reklamačních podmínkách).

Nevyzvednuté zásilky

Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, ozveme se vám a dohodneme opakované doručení. Náklady na opakované doručení hradí kupující. U objednávek na dobírku, které nebyly vyzvednuty, můžeme požadovat náhradu vynaložených nákladů na dopravu.

Kontakt

Dotazy k dopravě a stavu objednávky rádi vyřešíme: eshop@mytendon.cz, tel. +420 553 751 210 (všední dny 9–13 hod).